为客户服务是企业存在的唯一理由，客户需求是公司发展的原动力。为更好地把握客户需求，感受市场变化及动向，总结2017上半年工作、部署2017下半年工作，2017年7月15日-16日，“以客户为中心 --- 闻、思、悟、行”英特集团2017年中工作会议在中化大厦20楼会议室隆重召开。

        英特集团副董事长徐德良、监事会主席吴建华、独立董事李蓥，集团党政班子成员、职能部室负责人、各事业部总经理室成员、区域公司负责人及特邀人员等100余人参加了本次会议。

        当前医药流通行业面临着转型升级，本次年中工作会议特邀请外部上下游客户代表、行业专家等嘉宾，进行“以客户为中心”主题培训交流，与客户近距离的沟通交流，把握客户需求，感受市场变化及动向。15日，药品采购政策走向及医药商业企业服务体系构建、营销与变革、医改政策信息、医改新常态与医院创新药事管理等主题培训精彩纷呈。“B2B也要把B2C做好，要了解客户的客户。”“通向市场的路径是控制与成本之间的‘平衡艺术’”……导师们妙语连珠，对行业、政策、市场进行了全方位的解读。与会人员就相关政策踊跃提问交流，现场气氛热烈。

        结合当天培训的内容，全体参会人员按药品、中药、生物器械、物流、零售健康、区域公司、互联网+转型等业务板块进行分组，根据板块发展核心问题，围绕“以客户为中心”主题，开展头脑风暴大讨论。大家集思广益，明确举措，突出重点，提出“以客户为中心”改进实施计划。

        16日，全体合唱英特司歌后，英特集团2017年中工作会议继续进行，进行英特集团2017年上半年工作总结与下半年工作部署。首先由财务总监谌明作财资安全分享。在一段2017上半年回顾VCR之后，罗国良常务副总经理作《2017年上半年战略实施报告》，分为财务数据说经营、绩效运营话管理、政策环境思应对、创新经营布发展四个篇章对上半年工作进行了总结，下半年工作进行了部署。

        小组讨论成果展示环节，药品、中药、生物器械、物流、零售健康、区域公司、互联网+转型七个小组发言人先后上台，带来精彩的成果展示。围绕“以客户为中心”主题，以“闻思悟行”为路径，找出问题直面问题，更以科学的方法分析问题，以智慧的激荡解决问题，服务客户创造价值。

        随后，姜巨舫总经理进行会议总结，对“以客户为中心”会议主题进行解读，对专家讲座、讨论发言等情况进行点评总结，从“一个信心、两个满意度、三大重点、四条路径、五项要求”等角度部署下半年工作，要求：经营以客户为中心、管理以团队为关键、风控以合规为底线、发展以健康为目标，以国有控股上市医药健康集团为基础、以无限接近市场为导向、以全面完成2017全年预算目标为重点。

        最后，英特集团副董事长徐德良讲话致辞，代表董事会对英特集团上半年取得的成绩和稳健的增长表示充分的肯定，指出创新经营等未来发展的方向，期待英特的明天更美好！

        本次年中工作会议通过外部嘉宾培训和内部讨论、报告交流，让大家切身感受到市场、政策的变化及动向，闻道而思、思有所悟、驭变而行；始终践行“以客户为中心”的经营理念，优化机制和流程，提升服务质量和经营效率，改革创新，直面挑战，确保完成全年目标任务，为公司的健康持续发展而努力奋斗！